Гарантия и возврат

Любой товар можно вернуть или обменять в течении 14 дней после покупки в компании Толиман Энерджи. Если у вас есть вопросы, пишите на почту sale@tolimanenergy.ru

Порядок проведения процедуры возврата или обмена:

• Необходимо согласовать свое решение с менеджером компании Толиман Энерджи.
• Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).
• Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.
• Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в компании Толиман Энерджи, а также стоимость товара.
• Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортной компании. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару – стрейч-пленку и коробку. Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан заказать жесткую упаковку или паллет-борт.
• Заказные позиции возврату не подлежат.

Не подлежат возврату Товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55:

• Мотоблоки, мотокультиваторы, оборудование с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем;
• Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи;
• Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним;
• Кондиционеры, электрические водонагреватели;
• Электронно-механические и электронные часы;
• Электроинструмент;
• Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) и другие товары, отпускаемые на метраж)

Неисправные товары подлежат обмену в течение 14 дней с момента продажи или в течение гарантийного срока, если он указан в гарантийном талоне или на упаковке:

• механические повреждения товара
• наличие дефекта

Если все пункты соблюдены, то товар можно вернуть или обменять. Нужно написать на почту sale@tolimanenergy.ru